Este curso prático é uma oportunidade de aprendizagem para gerentes executivos e operacionais de nível sênior, nos setores de correio, entregas de pacotes, logística e entregas por mensageiro, ficarem conhecendo os últimos avanços de boas práticas e as oportunidades de melhorar a eficiência, eficácia e qualidade do serviço. Os participantes sairão do curso com novas percepções e ideias sobre os tópicos mais importantes em relação à eficiência operacional, entrosamento com o cliente, desenvolvimento de recursos humanos, inovação e cooperação.
O programa do curso foi elaborado para oferecer uma série de sessões que se relacionem com todos cargos de nível sênior. O treinamento será interativo, com a facilitação de oportunidades para fazer comparações de referência, compartilhar e debater o programa com outros participantes.
A participação neste curso permitirá a você:
Programa 08:30 - 17:00
Apresentações, objetivos e expectativas
Eficiência operacional - como melhorar ao máximo a triagem, o transporte, a logística e as operações de entrega
Estudos de casos e sessões de debates com divisão em grupos – como desenvolver excelência operacional
como desenvolver excelência operacional - como moldar o mercado e melhorar a confiabilidade e a qualidade dos serviços
Estudos de casos e sessões de debates com divisão em grupos – como ser totalmente focado no cliente e direcionado para o cliente
Desenvolvimento dos recursos humanos – como criar capacidade e motivação para ter equipes de alto desempenho
Estudos de casos e sessões de debates com divisão em grupos – como aproveitar todo o potencial do seu pessoal
Inovação e cooperação – como fomentar a inovação, captar ideias, fazer as coisas de modo diferente, compartilhar boas práticas e cooperar em todo o setor de correio postal
Estudos de casos e sessões de debates com divisão em grupos – como pensar e fazer as coisas de modo diferente e aprender com os outros para que o ramo seja mais vibrante e tenha mais sucesso
Debate final do plenário, resumo e conclusões
Este curso prático é uma oportunidade de aprendizagem para profissionais de nível sênior, do setor de correio, entrega de pacotes, logística e entrega por mensageiro, perceberem as oportunidades estratégicas que estão hoje disponíveis em um ramo que está mudando rapidamente e como fazer com que isso aconteça na sua empresa ou organização. Os participantes sairão do curso com novas percepções e ideias sobre os tópicos mais importantes em relação à estratégia, transformação, inovação e liderança.
O programa do curso foi elaborado para oferecer uma série de sessões que se relacionem com todos cargos de nível sênior. O treinamento será interativo, com a facilitação de oportunidades para fazer comparações de referência, compartilhar e debater o programa com outros participantes.
A participação neste curso ajudará você a:
Programa 09:00 - 17:00
Apresentações, objetivos e expectativas
Estratégia do setor de correio - como criar vantagem na concorrência e reinventar o correio
Estudos de casos e sessões com divisão em grupos
Transformation – Driving reform - making change happen
Estudos de casos e sessões com divisão em grupos
Inovação – como aproveitar pensamento e ideias novas - como fazer as coisas de maneira diferente
Estudos de casos e sessões com divisão em grupos
Liderança – inspiração, participação e motivação - como investir nas pessoas que você lidera
Estudos de casos e sessões com divisão em grupos
Debate final do plenário, resumo e conclusões
Professores do programa:
Derek Osborn é um orientador, treinador e facilitador empresarial entusiasta, inovador e inspirador e também consultor do setor comercial de correio, recursos humanos e estratégia. Ele é um especialista reconhecido no setor de correio, com mais de 22 anos em gerência sênior no Royal Mail, e trabalha há mais de 14 anos internacionalmente em todo o setor de correio. Derek já trabalhou com muitas empresas e organizações do setor de correio em âmbito mundial. Derek possui Mestrado em Ciência da Gestão pela Universidade do País de Gales.
