FÓRUM DE DIRETORES EXECUTIVOS - OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS E DESAFIOS
Tema da 1ª Sessão: Fatores estratégicos de vital importância
A transformação do setor de correio, passando de um monopólio público burocrático para um negócio moderno, comercialmente lucrativo e centrado no cliente/ Reforma do setor de correio/ Mudança da liderança. / Visões sobre o futuro do setor de correio na América Latina/ Funções estratégicas no desenvolvimento econômico e inclusão social
Moderador - Ezequiel Domínguez, Chefe de Regulamentação da América Latina, Cullen International, Brasil
09:30 -
Correio – construindo um futuro sustentável
Wagner Pinheiro de Olivera, Presidente, Correios do Brasil, Brasil
Em função das novas tecnologias de informação e comunicação, os correios no mundo inteiro vêm se renovando para acompanhar as mudanças no mercado. A diversificação tem sido o elemento-chave de qualquer estratégia de sucesso no setor de correio. Nos tempos modernos, nos quais o cliente é o foco da sua atenção, a reconciliação dos serviços universais, inovação, lucratividade e qualidade se tornaram o maior desafio para a sobrevivência dos serviços de correio.
09:50 -
Desafio da empresa Correos Chile: Como operar em um mercado altamente competitivo e aberto
José Pablo Montané, Diretor-executivo, diretor-geral, Chile
A apresentação abordará o papel social da empresa Correos Chile, uma empresa estatal, com uma vocação de serviço, mas que por lei tem a obrigação de ser autônoma do Estado (governo), sustentável, auto-financiada e, claro, lucrativa. Ele analisará os principais assuntos e os eventos marcantes da empresa nos últimos 2 anos. E como foi possível superar a situação de crise, em um mercado de incerteza, passando a ser uma empresa financeiramente sólida e com uma forte visão do futuro construído sobre 3 pilares: inovação, tenacidade e simplicidade. Hoje o Correos Chile se ergue como uma empresa dedicada com fervor ao serviço de entrega e atendimento, se convertendo em uma das empresas mais respeitáveis do Chile, atuando como uma empresa participante de um mercado competitivo na chamada revolução digital, que desafia os setores da economia global. A partir deste ponto, buscando tornar-se um ponto de referência mundial no tocante aos mercados de serviços de correio, logística e entrega por mensageiros, e para as pessoas, tanto dentro como fora do Chile.
10:10 -
Reestruturação do setor de correio, sua nova dinâmica e desafios futuros
Dra. Adriana María Barragán López, Presidente, Servicios Postales Nacionales 4-72, Colômbia
O desenvolvimento econômico, social e tecnológico e o papel dos novos participantes que atuam no setor de correio levaram a uma reestruturação ainda maior das operadoras públicas. A capacidade de adaptação gradual a várias situações do mercado, como a substituição tecnológica, crises econômicas e consumidores mais exigentes também são motivos claros para a força da mudança na nova liderança que este ramo comercial tem demonstrado. A visão sobreo futuro do setor de correio deve continuar a estimular os processos de modernização na área de regulamentação e a caminhar em direção a uma operação tecnificada. O cumprimento da inclusão financeira torna-se necessário com a reestruturação da UPS.
10:30 -
Iniciativas para o futuro do setor de correio na América Latina
Chefe de projetos, PUASP - União Postal das Américas, Espanha e Portugal, Uruguai
A apresentação irá começar pela análise da situação atual dos serviços prestados pelos correios em nossa região, antes de passar para a discussão das mudanças no ambiente do setor de correio - para onde está caminhado o setor de correio - além das ações da UPAEP no futuro próximo.
10:50 -
Além da sobrevivência: Posicionando o Serviço Postal dos EUA para prosperar no século 21
Tammy Whitcomb, Inspetora geral adjunta, Secretaria de Inspeção geral do Serviço Postal dos Estados Unidos, EUA
O Serviço Postal dos Estados Unidos está no meio de uma crise financeira. A situação é grave e as soluções vão requerer tempo e vontade política, mas com as medidas corretas, a economia pode superar em muito os prejuízos e posicionar o Serviço Postal para alcançar sucesso na era digital. As oportunidades em relação aos serviços prestados pelo correio no mercado digital são entusiasmantes. O comércio eletrônico (e-commerce) está se tornando comércio móvel (m-commerce), e a demanda por pacotes em âmbito nacional e internacional está em franca expansão. Enfrentar os desafios do comércio global é fundamental para possibilitar o sucesso de empresas de pequeno e grande porte e dos serviços prestados pelos correios em todo o mundo.
11:10 - 11:20 - Perguntas e Respostas
11:20 - 11:35 - Intervalo para o café
Tema da 2ª Sessão: Desenvolvimento comercial na região
Modelos comerciais diferentes, redes alternativas, parcerias estratégicas/ Foco regional - visões sobre o futuro dos serviços prestados pelo correio na América Latina e Caribe / Desenvolvimento do Mercado - oportunidades existentes no setor para colaboração, compartilhamento de conhecimentos, troca de ideias e melhores práticas/ Desafios comerciais emergentes, medidas empresariais de suma importância.
11:35 -
Comércio eletrônico na América Latina
Gabriel Alejandro Beltramino, Diretor executivo, OCA Srl, Argentina
As economias regionais na América Latina formadas por empresas de pequeno e médio porte apresentam o potencial de aumento do seu volume e de expansão das suas atividades comerciais além das fronteiras de cada país, através do comércio eletrônico. As operadoras de correios contam com uma oportunidade sem igual para converter o seu modelo de empresa tradicional em um novo modelo de empresa com base em pacotes: o parceiro de logística deve ser um parceiro chave das lojas de varejo online. Como a logística pode aumentar a taxa de conversão ao comércio eletrônico e desenvolver uma estratégia comercial competitiva? A apresentação irá delinear os fatores chaves a serem considerados na otimização da logística dos canais de vendas online, e também as vantagens da integração total de um website de comércio eletrônico com uma operadora de logística.
11:55 -
Relações públicas/privadas - criação de uma aliança de correio de sucesso
Carl Asmus, Vice-Presidente de marketing e desenvolvimento de mercado, Fedex Services, EUA
Um ponto de vista estratégico e vários estudos de casos sobre a forma como as operadoras de correios nacionais podem alavancar a sua presença única no varejo e os meios tecnológicos de entrega da última milha e marcas nacionais respeitadas com redes globais de integradores privados, para criar propostas de valor poderosas para seus clientes e para se posicionarem para terem sucesso no século 21.
12:15 -
O Crescimento do Comércio eletrônico, no norte e sul das Américas
Giselle Velara, Vice-presidente e diretora gerente, Global Business, Serviço Postal dos Estados Unidos, EUA
O comércio eletrônico mundial tem crescido, em média, à razão de 19% ao ano; à medida que o comércio eletrônico móvel proporciona, aos clientes, novos métodos de pagamento para a aquisição de mercadorias e serviços online, ele se desenvolverá com um ritmo ainda mais acelerado. Atualmente, na América Latina, o comércio eletrônico ainda está muito dentro de cada país. O comércio internacional gera somente 12% de todo o crescimento do comércio eletrônico Até 2017, as vendas por meio do comércio eletrônico na América Latina terão crescido vertiginosamente de $87B para $220B No entanto, os desafios para o crescimento do comércio eletrônico internacional continuarão a existir se não houver um investimento significativo em plataformas localizadas, opções de pagamento, abordagem das questões de segurança e logística de entrega
12:35 -
Inovação e expansão na bpost
Chris Stevens, Chefe de comércio eletrônico global, bpost Parcels & International, Bélgica
A bpost passou por uma transformação bem sucedida. Como consequência da substituição eletrônica e do crescimento do comércio eletrônico, a empresa está redefinindo sua estratégia comercial, investindo em atividades de entrega de encomendas, expansão internacional e soluções inovadoras, sem negligenciar a ação de focar e investir no setor comercial principal dentro do país.
12:55 - 13:05 - Perguntas e Respostas
13:05 - 14:00 - Almoço
Tema da 3ª Sessão: Percepções do mundo dos correios
Perspectivas globais, tendências e avanços do mundo dos correios/ Fatores fundamentais de mudança, perspectivas sobre as megatendências - era digital, comércio eletrônico/ Lições aprendidas com outros programas de transformação/ Oportunidades e desafios de um mercado liberalizado, questões de regulamentação
Moderador - Robert Czerwinski, Sócio-Gerente, NGI Solutions, LLC., USA
14:00 -
Mudança das expectativas do cliente e das necessidades econômicas promovem a transformação de sucesso em relação ao setor de correio
Dr. Herbert-Michael Zapf, Presidente e Diretor executivo, International Post Corporation, Bélgica
Atualmente o setor mundial de correios está passando por um processo de transformação em resposta a um mercado em evolução. Isto está acarretando desafios estruturais e organizacionais e gerando oportunidades consideráveis. Na sua apresentação, Herbert-Michael Zapf irá destacar a forma como o crescimento exponencial do comércio eletrônico e das comunicações integradas podem proporcionar uma oportunidade verdadeiramente única para que as organizações do setor de correio se reposicionem. As operadoras de correios precisam lidar com as exigências em evolução dos clientes em um mundo digital e desenvolver novos modelos comerciais para ajudá-los a se tornarem importantes prestadores de serviços internacionais em um mercado já competitivo.
14:20 -
Reinvenção: estratégias para uma indústria em transformação
Brody Buhler, líder do setor de correio global, Accenture, EUA
Depois da publicação do nosso primeiro relatório em 2006, a Accenture realizou uma pesquisa a fundo no setor de correio. Começou o desafio para as operadoras de correios enfrentarem um setor comercial em profunda transformação. Nesta apresentação, vamos revelar as mais recentes descobertas contidas em nosso sexto estudo sobre o alto desempenho em relação ao setor de correio e a necessidade de as organizações de correio reinventarem suas empresas à medida que vão passando pela transformação.
14:40 -
Percepções do mundo dos correios - uma perspectiva da DP DHL
Rodolfo Wolniewitz, Vice-presidente para as Américas, Relações Internacionais, Deutsche Post DHL, EUA
As tendências mundiais e o desenvolvimento do setor de correio estão forçando as agências de correio diplomático em todo o mundo a repensar suas estratégias e reformular os seus modelos comerciais, ao mesmo tempo que atendem às exigências das obrigações de serviços universais. Vamos analisar alguns desafios fundamentais, fatores que estão forçando a mudança e as lições aprendidas. No entanto, o mais importante são as oportunidades e os desafios que as agências de correio diplomático devem levar em consideração para desempenharem um papel no espaço do comércio eletrônico em rápido crescimento e no ambiente do setor de correio em rápida mudança. Tudo isso é decorrência de vários cenários que a DP DHL, a maior empresa de correio e logística do mundo, identificou como possíveis desenvolvimentos da economia mundial e do nosso setor, os quais continuarão a remodelar as nossas atividades comerciais.
15:00 -
O mercado de correio europeu alternativo - uma análise de como funciona vista por alguém do setor
Stefan Berndt, Gerente de produto da Sortation DMT Europe, Pitney Bowes, Alemanha
O mercado de correios na Europa foi liberalizado há mais de 10 anos, com sucesso em alguns países como a Alemanha. Esta etapa provocou muitas exigências novas para as operadoras alternativas e para os clientes. Como no setor de serviços de telecomunicações, com a liberalização do mercado do setor de correio e uma nova forma de fazer a entrega da última milha, todo o setor mudou a sua forma de processamento e distribuição de correspondência. Esta apresentação vai proporcionar uma descrição geral rápida de como isso foi conseguido e que tipos de soluções foram necessárias para tornar esta etapa um sucesso. Como um participante importante deste mercado, a Pitney Bowes apresenta um panorama geral rápido para inspirar outros mercados a aprenderem com a sua experiência.
15:20 - 15:30 - Perguntas e Respostas
15:30 - 15:45 - Intervalo para o café
Tema da 4ª Sessão: Explorando e planejando novas direções estratégicas
Diversificação para gerar receitas, incluindo serviços financeiros e serviços eletrônicos governamentais / Como explorar a integração de competências físicas com acesso digital / Como alavancar as oportunidades de negócios do comércio eletrônico/ Como reinventar a mala direta para uma nova geração
15:45 -
Oportunidades e desafios do comércio eletrônico no mercado mexicano
Gustavo Islas, Diretor de relações institucionais, Servicio Continental de Mensajería SA de CV, México
Temos três desafios principais para 2013 para sustentar o crescimento do comércio eletrônico no nosso país: confiança em relação a todos os consumidores ou indivíduos, segurança de pagamento e sistemas de entrega e logística melhores/mais baratos/mais eficientes. A ideia é “maior acesso para várias empresas e produtos no envio de pacotes em âmbito nacional e internacional". De 2011 a 2012 o comércio eletrônico cresceu 45% no México. E este índice poderia ser mais elevado durante os anos seguintes se o nosso setor de mercado entendesse as necessidades e estratégias para evoluir.
16:05 -
Entrega - fator fundamental do desenvolvimento do comércio eletrônico
Rafal Brzoska, Diretor executivo, Grupo Integer.pl, Polônia
O comércio eletrônico global vem crescendo de forma dinâmica e se espera que ultrapasse a marca de 1 trilhão de euros até 2013, o número total de usuários da internet pode chegar a 3,5 bilhões de acordo com o grupo IMRG, uma organização online de comércio de varejo do Reino Unido. Este enorme crescimento representa uma grande oportunidade para o comércio eletrônico. No entanto, as exigências dos consumidores em evolução também podem representar um desafio para o setor comercial emergente. A pesquisa mostra que um dos fatores que os compradores online esperam que melhore de forma expressiva é o processo de entrega. Rafal irá compartilhar seus conhecimentos especializados sobre a forma como as expectativas dos consumidores evoluíram e como as operadoras de correios podem reagir a um desafio cada vez maior.
16:25 -
A estrutura de organização da gestão e governança da infraestrutura dos Correios (EIC)
Dr. João Souza Neto, Analista, Correios do Brasil, Brasil
Será apresentada a Estrutura de organização da gestão e governança da Infraestrutura dos Correios (EIC). A estrutura de organização trata dos processos de governança e gestão relativos ao projeto, à construção e à manutenção das instalações do setor de correio, tais como centros de distribuição, centros de triagem e agências de correios. Estes processos lidam com a definição de um plano de infraestrutura estratégica, gestão do portfólio de despesas operacionais e investimentos, gestão de sustentabilidade ecológica, gestão de aquisição e contratos, monitoramento e avaliação de controles internos, gestão do patrimônio de imóveis pertencentes ao correio, conformidade e gestão de riscos. A estrutura de organização apresenta um modelo de maturidade de seis níveis, com base em sete atributos. Contém também um guia de implementação para auxiliar as administrações dos correios.
16:45 -
Mercados do setor de correio e regulamentos na UE e na América Latina
Dieter Kronegger, Analista de regulamentação de correios, Cullen International, Bélgica
Os mesmos serviços de correios são utilizados no mundo todo. No entanto, as características de cada mercado do setor de correio podem ser muito diferentes. E isto, por sua vez, exerce uma influência sobre as opções reguladoras de órgãos nacionais (e supra nacionais). Especialmente na Europa, a regulamentação dos correios se desenvolveu com o objetivo forte de criar um verdadeiro mercado único de correio na União Europeia. Nestes contextos de regulamentação variados, o ambiente comercial continua a evoluir e todos as partes interessadas (reguladores, operadoras, clientes) têm de encontrar a melhor forma de lidar com esta situação. A apresentação introduz os eventos marcantes na história da regulamentação dos correios na Europa e faz comparações com os países da América Latina.
17:05 - 17:15 - Perguntas e Respostas
Fórum de líderes de empresas - INOVAÇÃO NO SETOR DE CORREIO
Tema da 1ª Sessão: Como aproveitar os benefícios de novas tecnologias
Gestão da introdução de novas tecnologias/ Gestão de mudanças efetivas para obtenção de benefícios logo no começo/ Como desenvolver uma cultura de inovação/ Aplicações inovadoras de tecnologias emergentes
Moderador - Brody Buhler, global postal industry lead, Accenture, USA
09:30 -
O caso da utilização, por parte dos correios, de novas tecnologias
Antonio Luiz Fuschino, Diretor de tecnologia, Correios do Brasil, Brasil
Nesta apresentação, examinaremos o alto risco de fracasso dos projetos de inovação, a sociedade brasileira representada pelos órgãos reguladores, a internalização de novas tecnologias – a maneira pela qual os serviços dos correios estão constantemente melhorando os seus processos mediante a utilização de novas tecnologias, baseadas nas perspectivas dos correios – inovações que podem influenciar o modelo de negócios e os processos e produtos, inovações que influenciam o modelo de negócios – aperfeiçoamento com resultados mais duradouros, um resumo do atual processo de adoção de novas tecnologias para os correios e também um projeto em andamento – smartphones para carteiros.
09:45 -
O novo correio, usando a tecnologia da estratégia de empurrar ou puxar
Salustio Prieto Marquez, Gerente comercial, Correos Chile, Chile
Enfrentar os desafios do declínio do correio e sua substituição digital significa uma oportunidade de canibalizar nossos próprios produtos com alternativas. A entrega de pacotes para os serviços do comércio eletrônico rápido em âmbito nacional requerem adaptações na interface com o cliente para permitir o monitoramento diário do nível de serviço, apresentando desafios para o modelo tradicional de rastrear-acompanhar em relação aos serviços de correio expresso. Converter a estratégia convencional da oferta de serviços (correio e pacotes) no mercado para uma estratégia de puxar orientada para o usuário final é a chave para recuperar o espaço de mercado para os serviços de correios. Abordar o cliente e proporcionar-lhe novas opções de entrega, janelas de serviços abertas, acesso mais fácil às informações e canais para devolver as suas compras, abre um novo mundo de demandas de serviços (incluindo correio digital) que requerem tecnologia sensitiva e uma mudança no foco organizacional no nosso Correio.
10:00 -
Comércio eletrônico na UPU
Marcelo Quinteros, Gerente geral de operações internas, União Postal das Américas, Espanha e Portugal com sede no Uruguai
O comércio eletrônico internacional é com certeza a área de crescimento no setor de correio. Os correios são as únicas organizações que podem gerenciar internacionalmente o processo de compra, identificação postal, envio de mercadorias, seu processamento alfandegário e pagamento de forma totalmente integrada (compra em uma loja só), incluindo a conformidade com regras internacionais de segurança. A UPU provê a regulamentação e infraestrutura de informática necessárias para possibilitar a todas as operadoras de correio prestarem este serviço de comércio eletrônico completo aos seus clientes, independentemente do nível de desenvolvimento do correio.
10:15 -
Além do correio tradicional - como apoiar a diversificação das operadoras de correios
Enno Ebels, Diretor gerente da Data Quality Solutions, Neopost, França
Com o correio tradicional sob pressão como consequência da tecnologia multicanal e aumento da concorrência, as operadoras de correio estão cada vez mais à procura de novas fontes de receita. Tal como em todas as mudanças, soluções de software podem ajudar estas iniciativas estratégicas. Esta apresentação irá destacar alguns exemplos da melhor prática na utilização de ferramentas que ajudam o desenvolvimento de novos negócios no setor de correio.
10:30 -
Integração de soluções de tecnologia flexíveis por meio do engajamento bem sucedido de sistemas
Peter Jacobson, Diretor gerente, NGI Solutions, EUA
Esta apresentação irá propiciar aos participantes um panorama geral das tendências da tecnologia no mundo, inclusive soluções inovadoras da próxima geração e em desenvolvimento para o processamento inteligente/dimensionável de volumes cada vez maiores de pacotes e encomendas guiados pelo comércio eletrônico, e se concentrará nos possibilitadores de negócios correspondentes para ter sucesso na era digital. Este sucesso incluirá o exame de modelos para o engajamento multifacetado dos componentes fundamentais da cadeia de abastecimento guiada por eventos, demonstrando como as operadoras de correios alcançaram resultados neste mundo competitivo de hoje. A conversa será concluída com as opções para remodelar e transformar a infraestrutura dos correios em uma que seja direcionada para o futuro.
10:45 -
Até que ponto é fácil mudar a sua estratégia para se tornar uma empresa digital.
Dick van den Broek, Diretor executivo, SSL Post Europe B.V., Países Baixos
Transporte seguro de documentos e dados desde os pequenos até os grandes dados, de acordo com a legislação de conformidade é a chave para a entrada com êxito no mercado digital. A primeira fase agora visível de passar para um sistema digital acontece através do uso de correio eletrônico híbrido e seguro e mecanismos de assinatura digital. Como você pode apresentar estes serviços aos seus clientes, mantendo confiança no mercado? Como as empresas e os consumidores reagem depois de estes serviços digitais serem oferecidos por uma empresa de correio? Qual o retorno do investimento ao implementar esses serviços? Transporte seguro de documentos e dados é a chave para entrar no mercado digital de forma bem-sucedida. A primeira fase agora visível de passar para um sistema digital acontece através do uso de correio eletrônico híbrido e seguro e mecanismos de assinatura digital. Como apresentar estes serviços aos seus clientes? Como os destinatários reagem quando serviços digitais lhe são oferecidos por empresas de correio? Entrar na era digital significa que você vai perder participação no mercado? Você vai pode entrar em mercados novos? Definimos estes possíveis mercados e explicamos o motivo pelo qual você pode lucrar usando sua experiência como empresa de correio. Esta apresentação irá desafiar você e irá provocar a sua participação para usar este momento de ímpeto.
11:00 - 11:10 - Perguntas e Respostas
11:10 - 11:25 - Intervalo para o café
Tema da 2ª Sessão: Plataformas e capacitadores de tecnologia fundamentais
Endereçamento e gestão de endereços / Últimos avanços em automatização e manuseio de materiais / Sequenciamento dos fluxos de correio mistos / Cartas, artigos de pouca espessura e pacotes - soluções de triagem automatizada
11:25 -
Logística dos correios da Alemanha: otimização dinâmica da rota, gestão dos funcionários ambulantes
Dra. Claudia Feix, Diretora geral da IVU Colômbia, Representante da América Latina, IVU Traffic Technologies AG, Colômbia
Roberto Gonzáles, Consultor comercial, IVU Traffic Technologies AG, Colômbia
As empresas de entrega de pacotes se confrontam com o desafio de gerenciar as necessidades de clientes cada vez mais exigentes. Com as ferramentas certas, as empresas inovadoras de entrega de pacotes agora serão capazes de entregar os pedidos no mesmo dia e de acordo com horários bem definidos. Através do uso de dispositivos móveis, o entregador se mantém conectado com os veículos de entrega e, assim, tem um panorama geral da situação das entregas. Nesta apresentação, mostraremos como calcular as melhores rotas para entrega de pacotes, a fim de cumprir todos os prazos combinados. Além disso, iremos demonstrar como o processamento móvel de pedidos é documentado pelo fornecedor, de modo que os clientes recebam informações em tempo real sobre os envios.
11:40 -
Plataformas abertas para integração e crescimento
Mark Ryder, Diretor: Marketing e principais clientes, Prime Vision BV, Países Baixos
A rápida mudança é uma constante no mercado atual do setor de correio e pacotes, não sendo menos na região da América Latina. Para as operadoras do setor de correio e pacotes, este é um ambiente caracterizado por oportunidades enormes de crescimento e desenvolvimento, bem como fatores que ameaçam o modelo completo da atividade comercial. Como investir em sistemas comerciais e automatização em um clima desta natureza? Flexibilidade é a chave, e a Prime Vision gostaria de apresentar sua experiência em automação e integração adquirida em organizações do setor de correio em todo o mundo que estão prosperando, apesar do ritmo de mudanças do mercado e dos desafios regionais.
11:55 -
Soluções de identificação dimensionável e uso de sensores para a eficiência máxima do processo
Martin Voss, Gerente de estratégia da indústria, Sick AG, Alemanha
Melhoramentos constantes ajudam os setores de entrega por mensageiros, serviços expressos e correios a agilizarem seus processos da forma mais eficiente. Por um lado o volume dos envios está aumentando em ritmo constante e os tamanhos, formatos e materiais dos objetos variam em uma escala cada vez maior e, por outro, os clientes esperam uma flexibilidade máxima do seu prestador de serviços, o que cria novos desafios para achar soluções em relação aos processos e sistemas. Com sistemas de identificação e medição do volume e peso de alto desempenho, assim como tecnologias de sensores adequadas - projetados para atender ao máximo às necessidades de aplicações específicas - a Sick traz uma eficiência ao processo e melhorias de transparência significativas para aplicações de triagem e redes de entrega.
12:10 -
PARCELCHECK: como classificar produtos pelas características para processos logísticos otimizados
Willem Thielsch, Diretor de mercado do departamento de Pacotes e Correios, Vanderlande Industries, Países Baixos
O sistema PARCELCHECK usa o princípio de reconhecimento de padrões para encaixar o pacote em um conjunto de classes pré-definidas, através de um conjunto de medições feitas por meio de uma varredura 3D do produto. As medições são inspecionadas para reconhecer os padrões que o sistema aprendeu a procurar, por exemplo, dimensões, formato e presença de alças ou dobras. O sistema é dotado de capacidade de aprendizagem integrada, podendo adaptar a sua tomada de decisão com base em novos dados obtidos durante a operação. De fato, o PARCELCHECK aprende, porque pode ser ensinado novamente usando os dados obtidos dos artigos processados.
12:25 -
Renove e gerencie a sua frota de dispositivos móveis e inove as suas operações com despesa de capital zero!
Cesar Picasso, Diretor de estratégia, SOTI Inc, Canadá
O investimento de capital representa um dos maiores desafios para os projetos de tecnologia Com a proliferação de dispositivos móveis na empresa, uma estratégia abrangente e eficiente em relação ao custo deve ser adotada para gerenciar a mobilidade da empresa Atualmente, os dispositivos móveis estão incorporados à cadeia de fornecimento e logística; cabe aos departamentos de informática adotar novas tecnologias buscando aumentar a produtividade e reduzir os custos O que poderia ser melhor do que ter acesso aos dispositivos mais recentes com um gasto de capital zero. O emprego da sua equipe de trabalhadores móveis pode ir além dos serviços de pacotes e logística, através do seu negócio todo dentro das políticas BYOD.
12:40 -
Produzindo resultados com inovação nos serviços de correio eletrônico para a LAC
Márcio Artiaga, Diretor executivo, Digital Post, Brasil
Plataformas EPS (serviços postais eletrônicos: comércio eletrônico, pagamento eletrônico, correio eletrônico) como os principais otimizadores de processo e logística (correio híbrido); soluções digitais projetadas para o ciclo de vida completo do documento: da “hospedagem à postagem ao pagamento”. Esta plataforma EPS poderá ter impactos significativos para as partes interessadas, as operadoras de correio e consumidores em geral, após a desregulamentação do mercado que provavelmente ocorrerá na região.
12:55 - 13:05 - Perguntas e Respostas
13:05 - 14:00 - Almoço
Tema da 3ª Sessão: Operações de reengenharia para gerar novas soluções comerciais
Produção no comércio eletrônico - gestão de respostas, localização e rastreamento, acesso do cliente / Logística integrada e redes de transporte relativas a encomendas e pacotes / Opções de entrega com precisão e segurança para atender consumidores exigentes / Desafios das operações de comércio eletrônico e resposta ao cliente de um país a outro / Modernização da rede de vendas de varejo na era digital / Como alavancar outras oportunidades comerciais no comércio eletrônico
Moderador - Patrick van Lammeren, Sócio-gerente, E-BISS International, Bélgica
The Worldwide Mobile Wave and its Security Implications
Luz Alvarez,Marketing Coordinator,SOTI Inc., Canada
The mobile industry is producing tremendous waves around the world, creating considerable implications for enterprise environments and their security strategies.
The extraordinary growth of mobile devices is welcomed by those who benefit from them, but there is a huge risk factor: mobile devices make it extremely easy for anyone to access sensitive corporate information. This creates new vulnerabilities in enterprise security as users can easily add their email credentials to their device and tap into other sensitive areas, resulting in nightmare scenarios for IT Administrators.
14:00 -
24/7 – Sempre aberto!
GGus Kostakis, Vice-presidente de contas estratégicas, Américas, Escher Group Limited, EUA
Os consumidores de hoje vivem em um mundo em atividade 24 horas por dia e 7 dias por semana. Eles esperam contar com acesso ilimitado e exigem que suas necessidades sejam atendidas imediatamente. Escher discutirá os princípios básicos deste consumismo em evolução e como as empresas se adaptaram ou criaram novos modelos. Atualmente os serviços dos correios e as entregas por mensageiro devem evoluir para prosperar ou até mesmo para sobreviver. Escher irá examinar casos de como os seus clientes o fizeram e concluirá apresentando algumas teorias novas a respeito do que virá em seguida.
14:15 -
Agilidade no setor de correio do amanhã e como criar valor verdadeiro para os clientes
Bo Helmer Larsen, Diretor de vendas da Divisão Postal, Lyngsoe Systems AS, Dinamarca
O mundo, os consumidores e as suas necessidades e exigências estão mudando mais rapidamente do que nunca. Com o comércio online cada vez maior, a necessidade de entregar produtos de alta qualidade de forma segura e rápida aumentou consideravelmente. O setor comercial de correios moderno não diz respeito apenas à entrega de correspondências e pacotes. Diz respeito a criar valor para os clientes e explorar dados para criar um valor acrescentado para o cliente. A nossa missão é melhorar a atividade comercial dos nossos clientes no setor de correio e a atividade comercial dos clientes deles. Temos experimentado uma procura crescente de soluções que aumentem a qualidade e a confiabilidade e possibilitem fazer economia nos custos através da melhoria contínua do processo e da possibilidade de localização de produtos em tempo real. Quando implementada, a tecnologia de identificação por rádio frequência (RFID), oferece um sistema de rastreamento e localização, transparência logística e desempenho sem problemas, o que abre novas oportunidades de negócios no setor de correio. Novos produtos podem ser desenvolvidos facilmente e as correspondências dos fluxos de correspondência fechadas podem ser deslocadas para os fluxos de correspondências abertas - reduzindo custos e aumentando a qualidade e a segurança de entrega de modo significativo.
14:30 -
Organizações flexíveis para operações de pacotes
Philippe Aquin, Gerente de contas, Giro Inc, Canadá
Uma apresentação sobre novos modelos de empresas quanto aos serviços prestados pelos correios, que ajudam a apoiar várias situações relativas a vários níveis de volume e requisitos de manutenção. Incluindo: uma descrição geral dos mecanismos que apoiam as organizações flexíveis nas operações do setor de correio e pacotes, o uso de volumes e informações de previsão para criar cenários e ajudar a colocar em produção os cenários adequados e, finalmente, uma introdução aos módulos de gestão de funcionários e equipes de trabalho da GeoRoute.
14:45 -
Alavancando as oportunidades de negócios no comércio eletrônico no Brasil: situação atual e tendências
Ludovino Lopes, Presidente, Camara-e.net (Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico), Brasil
Esta apresentação proporcionará uma visão geral do cenário da economia digital no Brasil e as novas oportunidades para pequenos, médios e grandes atores. Além disso, haverá uma discussão sobre a situação e tendências do comércio eletrônico.
15:00 - 15:15 - Intervalo para o café
15:15 -
Diretrizes práticas e efetivas relacionadas com as oportunidades comercias em expansão em todo o setor do comércio eletrônico
Lukasz Nowinski, Vice-presidente da Easy Pack, Grupo Integer.pl, Polônia
Nestes tempos de declínio das empresas de correio tradicional e evaporação dos lucros, as operadoras de correios em todo o mundo estão buscando novas oportunidades de crescimento surgindo no setor de comércio eletrônico. Tendo identificado novas oportunidades, eles estão se esforçando para se beneficiarem das tendências de crescimento. No entanto, poucos sabem como fazê-las funcionar na forma de uma solução em que todos só tenham a ganhar. Lukasz Nowinski apresentará uma solução global da easyPack e compartilhará diretrizes práticas sobre como fazê-la funcionar no caso das operadoras de correios. Ele também compartilhará a sua experiência adquirida em vários países e apresentará estudos de casos de cooperações bem sucedidas com comerciantes varejistas eletrônicos.
15:30 -
Terminais de pacotes – o melhor formato de entrega para o comércio eletrônico
Indrek Oolup, membro do Conselho de Supervisão, Cleveron Ltd, Estônia
Esta apresentação mostrará um panorama geral da situação da atividade comercial dos projetos em andamento da Cleveron na Estônia, na Finlândia e na Rússia, as principais vantagens dos terminais de pacotes e as principais conclusões sobre o motivo pelo qual o pacote é o formato mais adequado ao comércio eletrônico.
15:45 -
Estrutura de organização jurídica de fomentação do comércio internacional através do desenvolvimento do comércio eletrônico.
Olja Jovicic, Diretor do Departamento de Comércio Internacional, Empresa pública da PTT Serbia Communications, Sérvia
A visão da UPU em relação ao setor de correio o define como um componente essencial da economia global. As mudanças nos mercados do setor de correio na área de liberalização, modelos de governança, concorrência, alfândega e várias parcerias exercem pressão nas operadoras públicas de correios para encontrarem oportunidades através da promoção de produtos e serviços inovadores. Um futuro papel do correio seria ajudar as empresas MSM na exportação das suas mercadorias, fornecendo soluções integradas combinando a exportação de mercadorias através de procedimentos alfandegários simplificados com entrega a domicílio e transferência de dinheiro eletrônica. Visto que o mundo todo está conectado através de novas tecnologias, o setor de correio deve ajudar a conectar os países e seus cidadãos facilitando o comércio eletrônico.
16:00 -
Características e possibilidades de um comércio mais inteligente
Dion Rudnicki, Vice-Presidente, Líder do Segmento de Correio global, IBM, EUA
O comportamento do consumidor está se adaptando e evoluindo rapidamente em resposta a uma grande variedade de opções de fazer compras, aquisições e entregas. As opiniões nos meios sociais como críticas e comentários online atualmente estão influenciando um terço dos gastos dos consumidores. A previsão é que em um década, tal influência chegará perto dos 80% e incluirá não somente os produtos e serviços propriamente ditos, mas também a experiência e o desempenho de entrega a eles associados. É essencial que os serviços de correios monitorem tais opiniões dos meios sociais e entendam como elas contribuem para os gastos totais de cada cliente – não como um segmento de mercado, mas como um indivíduo ou entidade de fato ( um “ segmento de um”). Esta apresentação enfoca as abordagens de comércio mais inteligente que podem apoiar esse objetivo de “segmento de um”, e também gerar um valor maior para os parceiros dos correios servirem melhor o consumidor final.
16:15 -
O impacto dos terminais de pacotes na economia da América Latina
Olegas Orlovas, Diretor-executivo da Loginpost Brazil, JSC LL Optic, Lituânia
O aumento da classe média na América Latina criará condições para o aumento do consumo e irá acelerar a circulação de mercadorias na região. O aumento de empregos da população através da promoção de pequenas empresas criará condições favoráveis para as novas soluções de entrega de pacotes. Os terminais de pacotes são uma excelente forma de abrir uma empresa com um custo mínimo, desenvolver novas ideias comerciais e contribuir para o crescimento geral da economia na América Latina. A apresentação mostrará um panorama das soluções modernas e inovadoras relativas à circulação de mercadorias, que estão criando oportunidades para os participantes do mercado.
16:30 - 16:40 - Perguntas e Respostas
Encerramento da Conferência
